1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ФЕДЮЧКО ЕЛЬВІРА ВЕРДІЄВНА, яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань № 2010350000000228275 від 10.11.2022 року (далі – «ФОП»), поважає право кожної особи на приватність та прагне забезпечити належний рівень захисту персональних даних Користувачів Веб-сайту та осіб, які користуються послугами ФОП.

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, отримання, використання, зберігання, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших нормативно-правових актів України, а також із урахуванням загальновизнаних принципів забезпечення конфіденційності інформації.

Дія цієї Політики поширюється на Веб-сайт https://www.elvirafediuchko.com/, а також інші інформаційні ресурси та засоби комунікації, що використовуються ФОП для надання послуг (далі разом – «Інформаційні ресурси»).

 

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. Веб-сайт (Сайт) – сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, у тому числі об'єктів авторського права та/або суміжних прав, пов'язаних між собою та структурованих у межах адреси веб-сайту, доступ до яких здійснюється через мережу Інтернет за адресою: https://www.elvirafediuchko.com/.

2.2. Інформаційні ресурси – Веб-сайт, сторінки в соціальних мережах, месенджери, чат-боти, електронні платформи, мобільні застосунки, особисті кабінети, сервіси електронних розсилок та інші канали комунікації, що використовуються ФОП для інформування Користувачів та надання Послуг.

2.3. Платформа – електронний інформаційний ресурс або програмне забезпечення, що використовується ФОП для надання Послуг, розміщення навчальних матеріалів, забезпечення взаємодії із Замовниками та організації доступу до Програм.

2.4. Особистий кабінет – персональний електронний обліковий запис Замовника на Платформі, через який здійснюється доступ до Послуг, навчальних матеріалів та іншого функціоналу, передбаченого відповідною Програмою.

2.5. Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Веб-сайт, використовує Інформаційні ресурси ФОП та/або отримує чи має намір отримати Послуги ФОП.

2.6. Послуги – інформаційні, консультаційні та/або інші послуги, що надаються ФОП відповідно до умов Договору про надання послуг (Публічної оферти) або іншого договору, укладеного між Сторонами.

2.7. Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, що надаються Користувачем (Замовником) під час реєстрації, оформлення замовлення, оплати Послуг, користування Сервісами або в процесі отримання Послуг, зокрема, але не виключно: прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), номер телефону, адреса електронної пошти, дата народження (у разі необхідності для надання окремих Послуг), облікові записи в месенджерах та соціальних мережах, а також будь-яка інша інформація, яку особа добровільно надає ФОП.

2.8. Суб'єкт персональних даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються ФОП відповідно до законодавства України.

2.9. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються щодо персональних даних із використанням засобів автоматизації або без їх використання, включаючи збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, використання, поширення (розповсюдження, реалізацію, передачу), знеособлення, блокування, видалення та знищення персональних даних.

2.10. Конфіденційність персональних даних – обов'язок осіб, які отримали доступ до персональних даних, не допускати їх незаконного розголошення, поширення чи іншого неправомірного використання без згоди суб'єкта персональних даних або іншої належної правової підстави.

2.11. Згода на обробку персональних даних – добровільне, конкретне, поінформоване та однозначне волевиявлення суб'єкта персональних даних щодо надання дозволу на обробку його персональних даних для визначених цілей відповідно до вимог законодавства України та цієї Політики конфіденційності.

2.12. Файли Cookie – це невеликі файли, що зберігаються на пристрої Користувача та дозволяють запам’ятовувати налаштування, забезпечувати роботу сайту та покращувати його функціональність.

 

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. ФОП здійснює обробку персональних даних Користувачів виключно з метою здійснення своєї господарської діяльності, надання Послуг та виконання вимог законодавства України. Персональні дані Користувачів можуть оброблятися ФОП, зокрема, з такими цілями:

• забезпечення належного функціонування Веб-сайту та інших Інформаційних ресурсів ФОП;

• реєстрації Користувача, створення та адміністрування Особистого кабінету (за наявності);

• прийняття, оформлення, підтвердження та виконання замовлення на надання Послуг;

• укладення, виконання та припинення договорів про надання Послуг;

• надання доступу до інформаційних, консультаційних програм, навчальних матеріалів, вебінарів, онлайн-заходів та інших Послуг ФОП;

• здійснення комунікації з Користувачем щодо надання Послуг, організаційних питань, технічної підтримки та розгляду звернень;

• надсилання інформаційних, організаційних та сервісних повідомлень, а також відповідей на звернення Користувача;

• здійснення розрахунків, прийняття платежів, ведення бухгалтерського та податкового обліку;

• аналізу використання Веб-сайту та інших Інформаційних ресурсів ФОП, покращення якості Послуг, удосконалення роботи та користувацького досвіду;

• проведення маркетингових, рекламних та інформаційних заходів, розсилок щодо продуктів, програм, заходів, спеціальних пропозицій, акції та іншої діяльності ФОП;

• здійснення інших дій, необхідних для надання Послуг ФОП.

3.2. Обробка персональних даних здійснюється ФОП виключно в обсязі, необхідному для надання послуг, виконання договірних обов'язків, забезпечення функціонування сервісів, покращення їх роботи, а також для інших цілей, визначених цією Політикою конфіденційності.

 

4. ОБСЯГ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЯКИЙ ЗБИРАЄТЬСЯ

4.1. Персональні дані, які збираються ФОП під час надання послуг, реєстрації, оплати або користування послугами, включають виключно дані, необхідні для належного виконання договірних зобов’язань, комунікації із Замовником та забезпечення якості послуг.

4.2. До персональних даних, що можуть оброблятися, належать:

• прізвище, ім’я, по батькові; 

• номер телефону; 

• адреса електронної пошти; 

• дата народження; 

• ідентифікатори облікових записів у соціальних мережах та месенджерах (зокрема, але не обмежуючись Instagram, Telegram); 

• технічні дані (IP-адреса, файли cookie, дані про пристрій та інші). 

• будь-яка інша персональна інформація, яку користувач добровільно надає під час реєстрації, оплати або користування послугами.

4.3. Користувач погоджується, що з метою підвищення якості обслуговування, контролю відповідності стандартам сервісу, підтвердження змісту домовленостей, а також для захисту прав та законних інтересів Сторін, усі форми комунікації між Користувачем та ФОП (включаючи, але не обмежуючись: телефонні розмови, електронне листування (e-mail), повідомлення в месенджерах, чатах та інших текстових чи аудіовізуальних каналах зв'язку) можуть фіксуватися та записуватися. Належним інформуванням Користувача про здійснення такого запису/фіксації є факт публікації цієї Політики та/або, у відповідних випадках, додаткове автоматичне аудіоповідомлення на початку телефонного дзвінка чи текстове попередження у відповідному інтерфейсі (каналі) зв'язку. Продовжуючи комунікацію після ознайомлення з цією Політикою або після відповідного попередження, Користувач надає безумовну згоду на запис та обробку відповідних даних.

​

 

5. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. ФОП здійснює обробку персональних даних Користувачів на таких правових підставах:

• необхідність укладення, виконання та припинення договору, стороною якого є Користувач, або вчинення дій на запит Користувача до укладення договору; 

• надання послуг, які Користувач замовляє або має намір замовити, включаючи дії, необхідні для належного виконання таких послуг; 

• виконання обов’язків ФОП, передбачених чинним законодавством України; 

• згода Користувача на обробку персональних даних, у випадках, коли отримання такої згоди є обов’язковим відповідно до законодавства; 

• інші підстави, передбачені чинним законодавством України.

5.2. ФОП може повідомляти Користувача про додаткові цілі обробки персональних даних під час їх збору та, у випадках, передбачених законодавством, отримувати окрему згоду на таку обробку.

5.3. Користувач підтверджує, що до початку використання Веб-сайту та/або інших Інформаційних ресурсів ФОП ознайомився з цією Політикою конфіденційності та розуміє порядок обробки своїх персональних даних у зв'язку зі зверненням до ФОП, замовленням або отриманням Послуг, а також використанням Веб-сайту та/або інших Інформаційних ресурсів ФОП. Використання Веб-сайту, Інформаційних ресурсів або замовлення Послуг означає згоду Користувача на обробку персональних даних у межах, необхідних для надання Послуг, виконання договору та функціонування ресурсів, які використовує у своїй діяльності ФОП. 

 

6. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE ТА ІНШИХ ТЕХНОЛОГІЙ

6.1. Веб-сайт використовує файли cookie та інші технології для забезпечення роботи сайту, аналізу трафіку та покращення користувацького досвіду. Під час використання сайту можуть збиратися технічні дані, зокрема, але не обмежуючись IP-адреса, дані про пристрій, браузер, операційну систему, часовий пояс, поведінку на сайті, URL переходів та інша інформація про взаємодію з сайтом.

6.2. ФОП має право використовувати сервіси вебаналітики (зокрема, але не обмежуючись GoogleAnalytics) для аналізу роботи Веб-сайту, покращення його функціональності та користувацького досвіду, за умови дотримання вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

6.3. Користувач має право у будь-який момент змінити налаштування cookie, обмежити їх використання або повністю відключити їх у налаштуваннях свого браузера. 

 

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

7.1. ФОП має право залучати третіх осіб (постачальників послуг), які здійснюють обробку персональних даних Користувача в обсязі, необхідному для надання Послуг та забезпечення функціонування Веб-сайту та інших Інформаційних ресурсів ФОП, зокрема, але не виключно: платіжні системи, хостинг-провайдери, сервіси електронних розсилок, аналітичні сервіси, CRM-системи та інші технічні або сервісні підрядники.

7.2. Передача персональних даних третім особам здійснюється ФОП виключно у випадках, передбачених цією Політикою конфіденційності та/або чинним законодавством України.

7.3. ФОП має право здійснювати поширення (публікацію) персональних даних Користувача у маркетингових, інформаційних та рекламних цілях, зокрема у формі відгуків, історій успіху або результатів навчання, виключно за умови надання Користувачем окремої згоди (в тому числі шляхом акцепту Договору про надання послуг (Публічної оферти) або надсилання відгуку в загальні навчальні чати/канали зв'язку ФОП) або у знеособленому вигляді, що унеможливлює ідентифікацію особи. 

7.4. ФОП має право передати персональні дані в разі реорганізації, зміни структури, продажу або передачі частини чи всього бізнесу ФОП, за умови дотримання вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.

7.5. ФОП також має право розкривати та /або передавати персональні дані виключно у межах, необхідних для надання послуг та виконання договірних зобов’язань, зокрема:

• працівникам ФОП та/або партнерам, залученим до надання Послуг, у межах, необхідних для виконання їхніх функцій; 

• CRM-системам, що використовуються для обліку клієнтів та комунікації; 

• платіжним системам (зокрема, але не обмежуючись WayForPay) – виключно для обробки платежів та фінансових операцій;

• іншим системам, що можуть використовуватися в діяльності ФОП;

• представникам державних органів, правоохоронних органів, судів або інших уповноважених осіб – у випадках, передбачених законодавством; 

• потенційному або фактичному набувачу бізнесу чи активів ФОП у разі їх відчуження; 

• у зв’язку з існуючими або потенційними судовими процесами; 

• із метою встановлення, реалізації або захисту законних прав та інтересів ФОП, включаючи запобігання шахрайству та зниження фінансових ризиків;  

• у випадках, коли це необхідно для захисту законних інтересів ФОП, а також в інших випадках, коли нерозкриття персональних даних може завдати шкоди діяльності ФОП або суперечить вимогам чинного законодавства України.

7.6. ФОП не розкриває персональні дані Користувача третім особам, окрім випадків, прямо передбачених цією Політикою конфіденційності або законодавством України.

 

8. ЗАХИСТ, КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА СТРОК ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

8.1. ФОП вживає всіх необхідних організаційних, технічних та правових заходів для забезпечення захисту персональних даних Користувачів та іншої конфіденційної інформації від несанкціонованого або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій.

8.2. ФОП зобов’язується забезпечувати конфіденційність інформації, що отримується від Користувача в межах надання Послуг та виконання Публічної оферти, та обмежує доступ до такої інформації виключно колом осіб, залучених до надання Послуг (працівників ФОП та/або залучених підрядників), у обсязі, необхідному для належного виконання їхніх функцій.

8.3. Персональні дані Користувачів зберігаються у формі, що дозволяє ідентифікувати Суб’єкта персональних даних, та обробляються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, визначених цією Політикою, або до моменту відкликання згоди на їх обробку Суб'єктом персональних даних. Після завершення зазначених строків або у разі відсутності законних підстав для подальшого зберігання, персональні дані підлягають видаленню або знеособленню протягом строків, передбачених законодавством.

8.4. Персональні дані можуть зберігатися на захищених серверах, у хмарних сервісах, базах даних та/або інших інформаційних системах, що використовуються ФОП для забезпечення надання Послуг та функціонування Веб-сайту та інших Інформаційних ресурсів. 

8.5. Обробка платіжної інформації, зокрема даних банківських рахунків, платіжних карток та інших фінансових реквізитів, здійснюється відповідними банківськими установами та платіжними сервісами відповідно до їхніх політик конфіденційності та правил безпеки. ФОП не здійснює самостійної обробки та не зберігає такі платіжні дані у своїх інформаційних системах.

 

9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА ТА ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ

9.1. Користувач має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, оновлення, видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законодавством України. 

9.2. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання маркетингових та рекламних розсилок шляхом повідомлення ФОП або використання передбачених технічних можливостей відписки.

9.3. Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час шляхом звернення до ФОП за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

 

10. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

10.1. ФОП залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати цю Політику конфіденційності. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її опублікування на Веб-сайті, якщо інше не визначено такою редакцією. Користувач зобов’язаний самостійно періодично ознайомлюватися з чинною редакцією Політики конфіденційності. Подальше використання Веб-сайту та/або інших Інформаційних Ресурсів після внесення змін означає прийняття Користувачем оновленої редакції Політики та згоду з її умовами.

10.2. ФОП рекомендує Користувачам періодично переглядати цю Політику конфіденційності з метою своєчасного ознайомлення з її змінами та оновленнями.

 

11. РЕКВІЗИТИ ФОП

Для отримання додаткової інформації, або у разі виникнення питань, Користувачі можуть звертатися до ФОП за такими контактами:

• ФОП Федючко Ельвіра Вердієвна

• місцезнаходження: Україна, 79027, м. Львів, вул. Пасічна, 175, кв.8

• Електронна пошта: elvira.fediuchko@gmail.com

• Instagram (Direct): @elvira.fediuchko.coach